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2015年12月1日上午9點,蘇港檢測中心召開關(guān)于《加強行風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量》座談會。會議由檢測中心黨支部書記于俊洋主持,汽服公司辦公室主任劉天林、人力資源處副處長李華應(yīng)邀參加。
首先,黨支部書記于俊洋就“黃牛”事件提出三點意見:一是加強學(xué)習(xí)、提高法律意識,維護企業(yè)形象;二是用法律、法規(guī)武裝頭腦,抵制不良傾向,提高業(yè)務(wù)技能,完善服務(wù)體系;三是加強政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn);四是尋找在服務(wù)過程中不完善的地方;五是加強制度建設(shè),建立防控體系和監(jiān)督體系;六是要嚴(yán)格遵守制度;七是要與送檢員及駕駛員保持距離,拿捏好尺度;八是絕不能做違規(guī)、違紀(jì)事情。
其次,蘇港檢測中心副站長王亮一就座談會提出三點意見:一是加強行風(fēng)建設(shè),做好廉潔自律,規(guī)范檢測,嚴(yán)格按質(zhì)量方針執(zhí)行;二是針對5.15重大交通事故影響,檢測站員工要做到,控制檢測思路、把握檢測安全;三是采取不定期培訓(xùn),閉卷考試,避免學(xué)習(xí)培訓(xùn)流于形式,提高業(yè)務(wù)技能;四是重視安全,生產(chǎn)過程中遇到安全隱患及時通知相關(guān)部門,避免安全事故發(fā)生。
最后,支部書記于俊洋同志針對服務(wù)流程、培訓(xùn)及其他方面需要改進的地方,征詢了員工意見,便于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。