我叫金培洋，是全福出租公司四公司的駕駛員，今天我演講的題目是“滿意在出租，奉獻(xiàn)在崗位”。

出租車(chē)是港城流動(dòng)的名片是服務(wù)的窗口，市民和外地游客的關(guān)注度高，影響面廣，駕駛員服務(wù)質(zhì)量的好壞直接反應(yīng)出我市出租車(chē)行業(yè)整體服務(wù)水平的高低，關(guān)系著港城的城市形象，作為城市文明流動(dòng)窗口的駕駛員把客人安全優(yōu)質(zhì)的送達(dá)目的地是最基本的工作職責(zé)，我自從進(jìn)入出租行業(yè)以來(lái)，我根據(jù)行業(yè)要求和公司的管理規(guī)定，結(jié)合自己的特點(diǎn)制定相關(guān)的服務(wù)程序，使用禮貌用語(yǔ)，下車(chē)主動(dòng)提醒乘客帶好隨身物品，使乘客滿意達(dá)到，途中與乘客交流，也能發(fā)現(xiàn)車(chē)上一些需要照顧的特殊乘客，給他們力所能及的幫助。

出租車(chē)每天穿梭于城市的大街小巷，總會(huì)遇到需要幫助的人和事，伸出援助之手，對(duì)文明而言只是舉手之勞，對(duì)他人來(lái)說(shuō)則是雪中送炭，盡管每個(gè)人的能力有大小，但只要力所能及的幫助別人一把，不僅能為他們解除急難，也能為自己帶來(lái)快樂(lè)。

出租車(chē)的服務(wù)對(duì)象是人，人與人之間需要的是互相尊重與幫助，一個(gè)快樂(lè)的人，不是他擁有的多，而是因?yàn)楹苌偃ビ?jì)較，當(dāng)我們不再為了錢(qián)而斤斤計(jì)較的時(shí)候，我們將擁有更多比金錢(qián)更寶貴的東西，人與人之間的信任，真誠(chéng)、理解、尊重，這些都是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的，只要調(diào)整好心態(tài)，掌握與乘客交流溝通技巧，多用心、多動(dòng)腦，主動(dòng)幫扶乘客，關(guān)心乘客，就一定能迎得他們的尊重和理解。

俗話說(shuō)：贈(zèng)人玫瑰，手留余香。我們將用自己的真心與熱情為乘客獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，都是我們贈(zèng)與乘客的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與誠(chéng)信。只要乘客能夠滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。