“五一”期間預(yù)計(jì)港城將迎來客流高峰，為確保廣大市民及游客在節(jié)日期間享受到安全、便捷、舒適的出行服務(wù)，出租汽車事業(yè)部提前行動(dòng)、科學(xué)研判、召開專題部署會(huì)議，全面部署了“五一”節(jié)前的運(yùn)輸保障工作。

    一是車輛全面檢查，確保行車安全。事業(yè)部對(duì)所有運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的安全檢查，重點(diǎn)檢查了車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎磨損情況等關(guān)鍵部位，確保車輛性能良好，無安全隱患。同時(shí)，要求駕駛員對(duì)車輛的內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清潔，努力為乘客提供干凈舒適的乘車環(huán)境。二是召開“五一”節(jié)前運(yùn)輸保障部署會(huì)議，明確了各部門的工作任務(wù)和責(zé)任。要求各部門要密切配合，加強(qiáng)溝通，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸保障工作有序進(jìn)行。會(huì)議強(qiáng)調(diào)了節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量提升和安全保障工作的重要性。三是設(shè)立服務(wù)熱線，及時(shí)解答疑問。為方便市民及游客在節(jié)日期間咨詢和投訴，事業(yè)部設(shè)有專門的服務(wù)熱線，并配備了值班工作人員。市民及游客可以通過撥打服務(wù)熱線，查找失物或者提出投訴建議等問題，工作人員將及時(shí)解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是強(qiáng)化值班值守，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。為確保節(jié)日期間的運(yùn)輸安全，事業(yè)部安排了專門的安全值班人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，此外，節(jié)日期間實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)掌握高峰期火車班次、數(shù)量、到站時(shí)間等情況，如遇客流高峰，火車站現(xiàn)場(chǎng)管理人員通過撥打95128電召、公司利用信息化調(diào)度平臺(tái)、GPS系統(tǒng)發(fā)布信息方式，告知周邊區(qū)域出租車前往高鐵站輸送乘客。五是提前謀劃，從“雷鋒的士”“黨員的士”車隊(duì)和駕駛員隊(duì)伍中挑選出服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的215臺(tái)出租車組成立雷鋒志愿服務(wù)車隊(duì)，在運(yùn)力不足時(shí)，及時(shí)啟用雷鋒志愿服務(wù)應(yīng)急保障車隊(duì)，確保滯留乘客得到及時(shí)輸送。

    “五一”節(jié)是市民和游客出行的高峰期，也是展示出租事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的重要時(shí)刻。出租汽車事業(yè)部將全力以赴，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸保障工作萬無一失，為廣大市民及游客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。