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    蘇港檢測中心多舉措嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量管理
    信息來源:蘇港檢測中心  ‖  發(fā)稿作者:劉剛   ‖  發(fā)布時(shí)間:2019年1月15日  ‖  查看9164次  ‖  
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    一直以來,蘇港汽車檢測中心有限公司以貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)為抓手,采取多項(xiàng)措施,提高檢測服務(wù)質(zhì)量,主要從以下幾方面狠抓服務(wù)質(zhì)量管理。

    一、加強(qiáng)檢測服務(wù)流程質(zhì)量控制。為進(jìn)一步規(guī)范檢測程序,強(qiáng)化監(jiān)管措施,杜絕“黃!爆F(xiàn)象發(fā)生,專門安排工作人員執(zhí)勤,杜絕“黃!边M(jìn)院,一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部員工和“黃!庇兴鶢窟B,一經(jīng)查實(shí),從嚴(yán)處理,杜絕營私舞弊等違法、違紀(jì)行為,針對車主所關(guān)心的問題建章立制,完善規(guī)章制度,全面提升檢測站全心全意為民服務(wù)的社會職能。

    二、嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量管理。要求員工熱情接待服務(wù)對象,及時(shí)進(jìn)行辦理,耐心解答車主提出的疑問,車主有疑問時(shí),工作人員認(rèn)真耐心一次性告知,不出現(xiàn)冷、硬現(xiàn)象,不出現(xiàn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)現(xiàn)象,牢固樹立“車主就是上帝”的思想,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。

    三、繼續(xù)堅(jiān)持一站式服務(wù)、交鑰匙工程。只要車主進(jìn)入檢測站,工作人員就會為車主提供免費(fèi)一站式服務(wù),讓車主從進(jìn)站到出站享受優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù),真正做到服務(wù)群眾、方便群眾。

    四、全面排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊,定期對站內(nèi)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)進(jìn)行排查整改,及時(shí)健全監(jiān)管機(jī)制,確保做到人員和設(shè)備無任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。


                  
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